Управление совещаниями

Целевая аудитория: топ-менеджмент, руководители среднего звена
Цель тренинга:
Отработать навыки эффективного ведения и участия в совещаниях.
Тренинг позволит участникам:

Формирование и управление корпоративной культурой

Целевая аудитория: руководители компаний, подразделений и отделов.
Эффективное управление и формирование непротиворечивой корпоративной культуры является мощным менеджерским инструментом объединения компании в единую целостность. Компания, как единое целое, лучше противостоит u1082 конкурентной борьбе на рынке, так как лучше сфокусирована на целях и быстрее меняется.
Участники семинара познакомятся с практическими инструментами: как управлять корпоративной культурой, как противостоять размыванию и сохранению позитивной корпоративной культуры носителями негативной контркультуры, как изменять корпоративную культуру.
Продолжительность: 16 часов

Посмотреть программу тренинга

Эффективное решение проблем

Целевая аудитория: топ-менеджеры компаний, руководители подразделений и отделов, сотрудники, находящиеся в одной цепи бизнес-процесса.
Тренинг по решению проблем направлен на выработку умений и навыков по обнаружению проблем, на ознакомление менеджеров с инструментами анализа проблем и способами выработки конструктивных решений.
Участники познакомятся с основными препятствиями на пути внедрения решений. Обучение построено на деловых играх и упражнениях, на практическом материале участников семинара. Решение проблем является одной из основных компетенций менеджера.
Продолжительность: 16 часов

Посмотреть программу тренинга

Навыки управления персоналом для менеджеров

Целевая аудитория: руководители компаний и отделов; старшие специалисты; мастера; все сотрудники, которые несут ответственность за подчиненных.
Семинар-тренинг предоставит участникам комплекс основных инструментов по управлению персоналом. Будут проработаны все цели и задачи менеджера по формированию и развитию компетентного и лояльного сотрудника. А также менеджеры расширят арсенал средств по материальному (А) и нематериальному (В) мотивированию. Участники семинара получат практические инструменты мониторинга результатов работы подчиненного и эффективную технологию работы над ошибками персонала.
Продолжительность: 16 часов

Посмотреть программу тренинга

Подбор и отбор персонала для менеджеров

Целевая аудитория: руководители компаний и отделов; старшие специалисты; мастера; все сотрудники, которые несут ответственность за подчиненных.
Участники семинара узнают, на чем необходимо сфокусироваться при наборе и отборе персонала, какие характеристики сотрудника являются более важными, а какие второстепенными, как сформулировать ключевые требования. Менеджер получит весь набор инструментов, необходимый для того, чтобы качественно подготовить подбор и отбор персонала, ознакомится с перечнем всех классических менеджерских ошибок при выполнении этой важной практической функции.
Продолжительность: 8 часов

Посмотреть программу тренинга

VIP-тренинги для топ-менеджеров

Индивидуальный коучинг

Целевая аудитория: топ-менеджеры компаний.
Чтобы оптимизировать сложный процесс развития руководителя, процесс наработки нового опыта и процесс решения проблем, связанных с быстрым продвижением, необходимо адекватное сопровождение консультанта в виде коучинга. К оучинг обеспечит оптимальность и эффективность процесса большого количества изменений.
Продолжительность: 4 часа

Видео-коучинг для спикеров «Искусство публичного выступления»

Целевая аудитория: топ-менеджеры компаний, руководители среднего звена, ключевые сотрудники.
Цель коучинга:
Подготовить спикера к предстоящим выступлениям.
Коучинг поможет:

• Создать структурировать выступление;
• Создать эффективный стиль выступления;
• Проработать эмоциональный настрой (Ресурсное состояние).
  Используемые методы:
  
• Видеосъемка;
• Анализ выступления.
  

Основные темы:
I блок. Планирование публичного выступления.
II блок. Подготовка выступления.
III блок. Разработка содержания публичного выступления.
IV блок. Разработка стиля публичного выступления.
V блок. Установление контакта с аудиторией.

Тренинги по работе с клиентами

Работа Sales-менеджера с клиентом

Целевая аудитория: менеджеры по продажам, начальники отдела сбыта и сотрудники, которые хотят повысить мастерство общения с клиентом.
Тренинг направлен на подготовку специалистов по продажам.
Основные блоки: базовые принципы работы с клиентом, бизнес-процесс продажи, методика консультативных продаж, психологическое обеспечение работы с клиентом, коммуникативные технологии, эффективная презентация услуги, работа с возражениями.
Продолжительность: 30 часов

Как обаять клиента

Целевая аудитория: сотрудники, деятельность которых предполагает работу с клиентом.
Тренинг повышения коммуникативной компетентности.
Ключевые темы: введение в психологию взаимодействия с клиентом, психологическое обеспечение работы с клиентом, непосредственное общение с клиентом, психологический мониторинг работы с клиентом, накопление совокупного опыта работы с клиентом организации, методы улучшения стандартов работы с клиентом.
Продолжительность: 24 часа

Посмотреть программу тренинга

Продажи корпоративным клиентам

Целевая аудитория: менеджеры по продажам, менеджеры, работающие с крупными стратегическими клиентами.
Работать, взаимодействовать с корпоративными, крупными и VIP-клиентами не просто. Компетентность персонала должна быть высокой. VIP-клиент предъявляет высокие требования к личным качествам сотрудника, который должен обладать выдержкой, стратегическим мышлением, коммуникативными навыками, обеспечивающими процесс взаимодействия с корпоративным клиентом.
Продолжительность: 30 часов

Посмотреть программу тренинга

Большие продажи

Целевая аудитория: менеджеры по продажам, менеджеры, работающие с крупными стратегическими клиентами.
Тренинг «Большие продажи» направлен, на то, чтобы ознакомить участников с эффективными продажами по методу СПИН Н ила Р экхэма. По этому методу большое внимание уделяется этапу исследования потребностей клиента, оптимальное проведение которого потом сказывается на всех последующих этапах продажи, таких как «Презентация», «работа с возражениями» и на этапе «Заключение сделки».
Продолжительность: 24 часа

Посмотреть программу тренинга

Работа руководителя отдела продаж

Целевая аудитория: руководители отделов продаж, супервайзеры, менеджеры из группы резерва.
Успех компании на рынке зависит от компетентного, энергичного, сплоченного коллектива отдела продаж.
Семинар-тренинг обеспечит участников необходимыми инструментами работы с персоналом отдела: технологии постановки целей и задач на разных уровнях (команды, сотрудника), технологии «сшивания» бизнес-целей организации с индивидуальными целями, основные инструменты нематериального и материального мотивирования сотрудников.
Продолжительность: 16 часов

Посмотреть программу тренинга

Стандарты делового общения по телефону

Целевая аудитория: все сотрудники, занятые обслуживанием клиентов по телефону и продажами услуг и товаров по телефону.
Основные блоки: стандарты ведения разговора по телефону, начало разговора, работа с информацией и ее передача, мониторинг разговора, приведение в позитивное состояние, технология интервью, окончание разговора.
Продолжительность: 24 часа

Посмотреть программу тренинга

Клиентоориентированная компания

Целевая аудитория: все сотрудники компаний, у которых в работе есть контакты с клиентами.
Мотивационный тренинг, направленный на создание настроя и единого понимания сотрудников перед акцией или пиков продаж. К лючевые темы: клиентоориентированная компания, взаимодействие между подразделениями в клиентоориентированной компании.
Продолжительность: 4 часа

Посмотреть программу тренинга

Эффективная работа с возражениями

Целевая аудитория: начальники отделов продаж и менеджеры по продажам, начальники отдела сбыта.
Тренинг продаж, направленный на повышение компетентности в работе с возражениями клиентов.
Проводится после тренинга «работа Sales-менеджера с клиентом». Основные блоки: возражение – роль в процессе продажи, процесс подготовительной работы с возражениями, упреждающая работа с возражениями, работа с возражениями по ходу встречи с клиентом, коммуникативные технологии, обеспечивающие работу с возражениями.
Продолжительность: 24 часа

Посмотреть программу тренинга

Работа с жалобами и претензиями клиента

Целевая аудитория: все сотрудники компании, работающие с претензиями и жалобами клиентов.
По окончании тренинга участники смогут: получить представление о качественном обслуживании клиентов, навыки работы с претензиями, научиться профессионально решать вопросы, связанные с жалобами клиентов.
Продолжительность: 16 часов

Работа продавца с клиентом в торговом зале. Розничные продажи

Целевая аудитория: менеджеры по розничным продажам; начальники отдела сбыта в розничной торговле.
Тренинг сфокусирован на процессе работы с клиентом в торговом зале. По ходу тренинга аудитория ознакомится с многочисленными методами и способами, приемами эффективной u1088 работы с клиентом в торговом зале. Последовательно шаг за шагом будет рассмотрен весь процесс работы с клиентом. От появления клиента в торговом зале до приглашения посетить магазин вновь. В живой интерактивной форме будут проработаны все затруднения и проблемы в общении с трудным и возражающим клиентом.
Продолжительность: 30 часов

Посмотреть программу тренинга

Командообразующие тренинги

Командное сплочение extreme-training

Целевая аудитория: сотрудники компании, которые объединены в команду.
Данный тренинг рассчитан на сплочение существующей команды и создание команды-победительницы. Отличие этого тренинга от других тренингов по командообразованию в его... экстремальности. Для участия в нем коллектив выезжает на природу, где моделируются ситуации, требующие совместных решений и командного подхода к выполнению упражнений.
Продолжительность: 8 часов

Посмотреть программу тренинга

Наши сотрудники – лучшая команда

Целевая аудитория: все сотрудники компании.
Краткосрочный мотивационный тренинг. Проводится перед большим проектом или пиком продаж.
Продолжительность: 8 часов

Посмотреть программу тренинга

Развитие, усовершенствование команды

Эффективная команда

Целевая аудитория: топ-менеджеры компаний, руководители подразделений и отделов; сотрудники отделов и подразделений; сотрудники, находящиеся в одной цепи бизнес-процесса.
Тренинг по сплочению и формированию команды (teambuilding и teamdesign).
Ключевые темы: команда, цели и задачи в организации, командность, постановка и процесс внедрения групповых норм и правил, процесс создания эффективной команды, групповая деятельность в команде, формирование группового мышления, u1087 психологическая компетентность участников команды, техники эффективного взаимодействия в команде.
Продолжительность: 24 часа

Посмотреть программу тренинга

Формирование стратегической команды

Целевая аудитория: топ-менеджеры компаний, руководители подразделений и отделов.
Тренинг, направленный на объединение группы руководителей в команду, через сплочение и проработку коммуникативных техник.
Продолжительность: 16 часов

Посмотреть программу тренинга

Управление командой

Управление командой

Целевая аудитория: руководители компаний, подразделений и отделов.
Тренинг ознакомит менеджера с процессом развития команды, с возможными трудностями на этом пути и обеспечит необходимыми инструментами управления командой.
Продолжительность: 24 часа

Cпециализированные тренинги для менеджеров высшего и среднего звена

Тренинги по ISO

Как разработать и сертифицировать Систему Менеджмента качества по ISO 9001:2000

Целевая аудитория: высшее руководство компании, среднее звено, управляющее процессами производства, продаж, закупок, разработки и проектирования продукции, менеджеры по качеству.
На семинаре подробно изучаются требования стандарта ИСО 9001:2000, применительно к вашей сфере деятельности. Обсуждаются подходы к документированию, структура документации СМК, возможности улучшения и способы описания процессов. Рассматриваются особенности управления и вопросы мотивации персонала. Для закрепления пройденного материала используются индивидуальные и групповые упражнения, игры и обсуждения, базирующиеся на реальных случаях из практики участников семинара-тренинга. Существует программа u1089 семинара, адаптированная для топ-менеджеров. Ещё одной интересной формой является проведение семинара с параллельной разработкой документации СМК.
Форма итоговой проверки – защита проектов документов.
Продолжительность: 24 часа

Посмотреть программу тренинга

Тренинги по PR

Управление PR-проектом

Целевая аудитория: PR-менеджеры, руководители и сотрудники отдела маркетинга, сотрудники пресс-служб.
Технологии управления проектами уже прочно вошли в арсенал менеджеров строительной, нефтяной, финансовой сферы. Нужны ли эти технологии PR-специалистам? Наш опыт показывает, что реализация PR-стратегий становится эффективней при использовании PM BOK – одного из стандартов управления проектами.
На семинаре-тренинге участники получат навыки управления процессами инициации, планирования, исполнения, контроля и завершения PR-проекта, научатся управлять содержанием, временем, бюджетом, рисками проектов.
Продолжительность: 24 часа

PR как часть бизнес-стратегии компании. Технологии управления коммуникациями

Целевая аудитория: PR-менеджеры, руководители и сотрудники отдела маркетинга, сотрудники пресс-служб.
Данный курс – это структурированные знания на основе опыта, полученного в процессе разработки и реализации PR-проектов агентства «Ренессанс», результат работы с российскими специалистами в области управления стратегическими коммуникациями. Последовательность
Посмотреть программу тренинга