Тема: ПОДГОТОВКА И ПРОВЕДЕНИЕ ВНУТРЕННЕГО АУДИТА СМК

1. Предисловие к семинару.

• Знакомство
• Цели и задачи семинара
• Содержание семинара
• Методы проведения семинара
• Экзамен
• Расписание и правила

2. Назначение, термины и определения:

• Что такое аудит СМК?
• Виды аудитов, цели аудитов.
• Основные термины и определения в аудите СМК.
• Плюсы и минусы внутренних аудитов.
• Принципы аудита

3. Международные стандарты семейства ИСО 9000:2000. Повторение основных принципов.

• Семейство стандартов
• P-D-C-A, модель системы качества, основанная на процессном подходе. Функции внутреннего аудита.
• Восемь принципов Системы Менеджмента Качества.

4. Участники аудита

• Участники внутреннего аудита.
• Внутренний аудитор: требования, квалификация, ответственность.

5. Подготовка и проведение внутреннего аудита (ISO 19011: 2002):

• Процесс аудита и процедура аудита ПК-Г-03.
• Планирование аудита
• Планирование аудита
• Создание группы аудита, выбор и расстановка аудиторов
• Подготовка аудита
• Анализ документации
• Подготовка чек-листов
• Проведение аудита
• Методы работы аудитора
• Проведение аудита
• Типы вопросов
• Приёмы сбора информации
• Оценка результатов аудита.
• Составление отчёта по аудиту.
• Проведение заключительного совещания.
• Компетентность и оценка аудиторов
• Проведение аудита корректирующих действий

6. Анализ ситуаций, возникающих во время аудита, на соответствие требованиям международного стандарта ISO 9001: 2000.

• Система менеджмента качества;
• Ответственность руководства;
• Менеджмент ресурсов;
• Процессы жизненного цикла продукции;
• Планирование выпуска продукции;
• Процессы, связанные с потребителем;
• Проектирование и разработка
• Закупки
• Производство и обслуживание;
• Управление КИИО
• Измерение, анализ и улучшение
• Мониторинг и измерение
• Управление несоответствующей продукцией;
• Анализ данных;
• Улучшение

7. Заключение:

• Экзамен
• Подведение итогов

Программа 24 часового семинара-тренинга:

Тема: КАК РАЗРАБОТАТЬ И СЕРТИФИЦИРОВАТЬ  СМК

1. Предисловие к семинару.

• Знакомство
• Цели и задачи семинара
• Содержание семинара
• Методы проведения семинара
• Защита проекта
• Расписание и правила

2. Введение в Менеджмент Качества:

• Что такое качество? Определения.
• Эволюция подходов к обеспечению качества.
• Цена качества. Методология учёта затрат на качество. Структура затрат на качество.
• Зачем нужна и что даёт организации Система Менеджмента Качества.

3. Оценка и регистрация Систем Менеджмента Качества:

• Сертификация СМК.
• Консультанты и аудиторы.
• Система сертифицирована, что дальше?

4. Международный стандарт ISO 9000:2000 Термины и определения

• Восемь принципов Системы Менеджмента Качества.
• ориентация на потребителя;
• лидерство руководителя;
• вовлечение работников (в том числе мотивация);
• процессный подход;
• системный подход к менеджменту;
• постоянное улучшение;
• принятие решений, основанное на фактах;
• взаимовыгодные взаимоотношения с поставщиками
• Как пользоваться словарём

5. Обзор требований международного стандарта ISO 9001: 2000.

• Предисловие. Введение
• Международная организация по стандартизации (ISO)
• Эволюция стандартов Системы Качества
• Статистика внедрения
• Процессный подход, P-D-C-I
• Семейство стандартов ИСО серии 9000
• Связь стандартов ИСО серии 9000 с другими системами менеджмента.
• Область применения. Нормативная ссылка. Термины и определения.
• Система менеджмента качества;
• Ответственность руководства;
• Менеджмент ресурсов;
• Процессы жизненного цикла продукции;
• Планирование выпуска продукции;
• Процессы, связанные с потребителем;
• Проектирование и разработка
• Закупки
• Производство и обслуживание;
• Процессы жизненного цикла продукции;
• Управление КИИО
• Измерение, анализ и улучшение
• Мониторинг и измерение
• Управление несоответствующей продукцией;
• Анализ данных;
• Улучшение
• Промежуточный тест

6. Документирование Системы Менеджмента Качества:

• Порядок разработки и внедрения;
• Подходы к документированию;
• Улучшение документации СМК, борьба с «монстрами»

7. Заключение:

• Защита проекта
• Подведение итогов